1.1 CoffeeClub Rewards o programa de fidelidad de Orgäanika Perú Coffee: es el programa de beneficios que Orgäanika Perú Coffee ofrece a sus clientes frecuentes (en adelante COFFEE CLUB), mediante el cual es posible acumular stickers virtuales por los consumos realizados en cualquier local a nivel nacional de Orgäanika Perú Coffee, según a las condiciones y requisitos que se detallan más adelante.
1.2 Socio o afiliado: es la persona que cumple con los requisitos del programa. Esto quiere decir que ha completado el formulario de inscripción a través de cualquiera de las formas establecidas en el número 2.2, cuya solicitud ha sido aceptada por Orgäanika Perú Coffee y su calidad de afiliado no ha sido revocada o dejada sin efecto conforme a las normas del presente reglamento. El afiliado del Programa tendrá una cuenta en donde acumulará sus LunaSoles (stickers) virtuales y podrá ver sus premios y promociones. La cuenta es unipersonal, reconociendo un único titular, no admitiendo la posibilidad de socios o afiliados adicionales.
1.3 LunaSoles o Stickers virtuales: son la unidad de medida del COFFEE CLUB, y sus características se definen en el número 4 de este Reglamento, stickers que son canjeables por productos de Orgäanika Perú Coffee u otros servicios que determine el programa COFFEE CLUB según los términos y condiciones particulares que se determinen para tal efecto, términos y condiciones que formarán parte del presente Reglamento.
1.4 Estado de Cuenta: Los socios podrán acceder a la información de sus estados de stickers y premios, registrándose e iniciando la respectiva sesión en www.orgaanika.com/loyalty o en el App del programa. Dicho estado de cuenta constituye el único medio de información válido en cuanto a la cantidad de stickers acumulados, canjeados, y si fuera el caso stickers con próximo vencimiento.
1.5 Tarjeta Coffee Club: es la tarjeta que acredita la calidad de socio del COFFEE CLUB. Todos los socios tendrán una tarjeta virtual y podrán tener también una física si así lo desean. Orgäanika Perú Coffee asignará gratuitamente la primera tarjeta a cada socio; si el socio perdiera o deseara cambiar de tarjeta podrá hacerlo asumiendo un costo de S/. 3.00 por cada tarjeta.
1.6 Premios: son aquellos cupones gratuitos de consumo, cupones de descuento, packs promocionales, merchandising u otros servicios que determine el programa COFFEE CLUB, que pueden ser canjeados por los stickers acumulados según se describe en www.orgaanika.com/loyalty.
1.7 Beneficios: son todos aquellos beneficios o premios que entrega el programa COFFEE CLUB a sus socios que no requieren canje de stickers y que se adquieren por el sólo hecho de ser socios.
1.8 Requerimientos para premios: son las condiciones ofrecidas por ORGÄANIKA PERU COFFEE que indica los stickers necesarios para canjear determinados Premios y/o Beneficios, la cual se encuentra disponible en www.orgaanika.com/loyalty. Sin perjuicio de lo anterior, ORGÄANIKA PERU COFFEE podrá publicar de tiempo en tiempo, tablas de premios o equivalencias de stickers para otras promociones, Premios o Beneficios particulares.
1.9 Contraseña: Corresponde a código que puede ser alfanumérico de identificación personal que es creado por el socio y aprobado por ORGÄANIKA PERU COFFEE. Será responsabilidad exclusiva de cada socio el resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su Contraseña.
Nota: Para mayor seguridad de la privacidad de su contraseña, nunca deje constancia de ella por escrito, y evite utilizar fechas o cifras obvias o comunes, como la fecha de su cumpleaños, los 4 primeros dígitos de su cédula de identidad, de su número de teléfono, etc.
2. Condiciones de ingreso
2.1 Pueden ser socios del COFFEE CLUB, sólo personas naturales, mayores de 18 años, no importando su nacionalidad ni lugar de residencia, siempre que (i) cumplan con todos los requisitos del Programa, (ii) completen, suscriban, y entreguen el correspondiente formulario de inscripción, aceptando todos y cada uno de los términos de este reglamento, y (iii) que hayan sido expresamente aceptados en el programa COFFEE CLUB y que su calidad de tal no haya sido cancelada o dejada sin efecto en conformidad con las normas del presente reglamento.
2.2 La solicitud de ingreso al COFFEE CLUB se efectuará a través del correspondiente canal de inscripción, que será (i) directamente en www.orgaanika.com/loyalty, o (ii) en un counter en los locales de Orgäanika Perú Coffee a nivel nacional, donde se realizará un pre-registro que posteriormente deberá ser completado llenando el formulario virtual enviado al email del socio.
2.3 Recibida la correspondiente solicitud de incorporación, ORGAANIKA COFFEE CLUB informará al solicitante que ha sido aceptado como socio, mediante el envío de un correo electrónico de bienvenida a la dirección de e-mail indicada por el socio. En caso de que no haya recibido la mencionada confirmación de aceptación, el solicitante deberá enviar un email a [email protected].
2.4 Los stickers acumulados por un solicitante de inscripción, antes que sea expresamente aceptado como socio, no podrán ser canjeados por Premios a menos que la persona sea expresamente aceptada como socio.
2.5 Los datos entregados en la solicitud de incorporación, como asimismo su actualización, son de exclusiva responsabilidad del socio. Los socios responderán de todo perjuicio que pueda derivarse de la falta de veracidad o exactitud en la información entregada por ellos a ORGÄANIKA COFFEE CLUB.
2.6 La dirección de correo físico especificada por el socio no puede ser una casilla postal, ni otro tipo de dirección que no tenga cobertura por parte de los servicios regulares de correos. ORGÄANIKA COFFEE CLUB no se hace responsable por la no entrega de correspondencia en este tipo de direcciones.
2.7 Toda tarjeta virtual o física de ORGÄANIKA COFFEE CLUB, es estrictamente personal e intransferible. El uso inadecuado, impropio o en desacuerdo con las condiciones y términos aquí establecidos de cualquier tarjeta ORGÄANIKA COFFEE CLUB, podrá significar la eliminación del Programa ORGÄANIKA COFFEE CLUB, con la correspondiente cancelación de todos los stickers acumulados, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
2.8 El solicitante y/o el afiliado reconocen y aceptan ser los únicos responsables de cualquier suma de dinero, sea en forma de impuestos, tasas, derechos u otra cualquiera, que deba pagarse a cualquier persona, natural o jurídica, pública o privada, como resultado de la acumulación o uso de los stickers o consecuencia de su admisión a ORGÄANIKA COFFEE CLUB, o del uso de cualquier Premio o Beneficio del mismo.
2.9 Cualquier cambio de los datos entregados deberá solicitarse directamente a través de la página web www.orgaanika.com/loyalty. No se aceptarán cambios solicitados por otro medio.
2.10 Solo se permitirá una cuenta por socio. En caso de existir dos o más cuentas, las más recientes serán canceladas. Todos los stickers acumulados en las cuentas canceladas se traspasarán a la cuenta original, siempre y cuando dichos stickers no hayan sido acumulados en ambas cuentas.
2.11 ORGÄANIKA PERU COFFEE no permite el traspaso de stickers entre cuentas del programa COFFEE CLUB, salvo en el caso expuesto por el punto 2.10.
2.12 Para efectos la asignación de premios, no podrán sumarse los stickers de diferentes cuentas del Programa COFFEE CLUB. Es decir, si al momento de solicitar un Premio o Beneficio, el socio no dispone de la cantidad suficiente de stickers, no puede utilizar stickers de otras cuentas.
2.13 Por el hecho de completar el formulario de inscripción, el socio acepta expresamente recibir en su dirección de correo electrónico, teléfono celular, o domicilio, la información del Programa y demás comunicaciones que ORGÄANIKA PERU COFFEE envíe periódicamente, sea que se relacionen o no con ORGÄANIKA COFFEE CLUB.
2.14 La forma y periodicidad de envío de información de ORGÄANIKA COFFEE CLUB, de información de Premios o Beneficios, y demás comunicaciones, la determinará libremente ORGÄANIKA PERU COFFEE; pudiendo al efecto, utilizar medios físicos (tales como correo público o privado), o electrónicos (tales como cuenta e-mail, mensajes de texto a teléfonos celulares, u otros).
2.15 Adicionalmente a lo establecido en el párrafo anterior, por el hecho de completar el formulario de inscripción, el postulante al programa o el socio acepta que ORGÄANIKA PERU COFFEE pueda disponer libremente de los datos incorporados en el referido formulario, sea en beneficio del COFFEE CLUB, de ORGÄANIKA PERU COFFEE o de terceros, que cuenten con acuerdos comerciales asociados al COFFEE CLUB, en la medida que lo permitan las leyes aplicables sobre protección de la vida privada. Es condición esencial para la participación en el ORGÄANIKA COFFEE CLUB el hecho que la acumulación de stickers se efectúe de acuerdo con los términos y condiciones de este Programa y en pleno cumplimiento de la normativa que sea aplicable.
2.16 La Tarjeta (virtual y/o física) de Socio y la Contraseña son válidos para uso personal y exclusivo del socio titular, y está prohibida su transferencia o entrega a otra persona a cualquier título. En caso de pérdida, extravío, hurto, robo o uso no autorizado de la tarjeta, o de la contraseña, es responsabilidad del socio titular dar aviso inmediato a ORGÄANIKA COFFEE CLUB. El socio será el único responsable de todo uso que se le dé a su Tarjeta de Socio o a su Contraseña hasta que ORGÄANIKA COFFEE CLUB sea notificada de la pérdida, extravío, hurto, robo o uso no autorizado de la misma.
3. Cancelación de la participación de un socio en el programa
3.1 La participación de un afiliado en ORGAANIKA COFFEE CLUB, terminará en forma inmediata o hasta que ORGAANIKA PERU COFFEE considere necesario en los siguientes casos:
3.1 La participación de un afiliado en ORGÄANIKA COFFEE CLUB, terminará en forma inmediata o hasta que ORGÄANIKA PERU COFFEE considere necesario en los siguientes casos:
3.1.1 Si el socio deja de cumplir cualquiera de los términos y condiciones aquí referidas, o si el uso de ORGÄANIKA COFFEE CLUB o la acumulación de stickers se realiza con infracción a la ley o normativa aplicables.
3.1.2 Si el afiliado, a sabiendas, entrega cualquier información incorrecta o errónea ya sea en la solicitud de incorporación o al momento de solicitar los Premios y/o Beneficios correspondientes.
3.1.3 Si el socio hace un uso inadecuado o impropio de los stickers, cartillas, Premios, y/o Beneficios entregados.
3.1.4 Por petición expresa del socio, lo que puede hacer en cualquier momento directamente en la página web www.orgaanika.com/loyalty.
3.1.5 Por fallecimiento del socio.
3.1.6 En todos aquellos casos en que a juicio de ORGÄANIKA PERU COFFEE el cliente ha cometido un ilícito o una irregularidad contraria a la naturaleza propia del reglamento ORGÄANIKA COFFEE CLUB.
3.2 En caso de término de la participación en ORGÄANIKA COFFEE CLUB por decisión del afiliado o de término del mismo por decisión de ORGÄANIKA PERU COFFEE, todos los stickers acumulados serán cancelados y no podrán ser utilizados bajo ningún concepto.
4. Stickers
4.1 La unidad de medida de ORGÄANIKA COFFEE CLUB son los stickers.
4.2 Los stickers presentan las siguientes características y están sujetos a los siguientes términos:
4.2.1 No tienen ningún valor comercial, no siendo negociables ni canjeables por dinero.
4.2.2 No son transferibles, de acuerdo con lo establecido en el número 2.11 del presente Reglamento.
4.2.3 No son transmisibles, por lo que, en el evento de la muerte del socio, la cuenta y los stickers en ella acumulados serán cancelados.
4.2.4 No son embargables, por tratarse de derechos cuyo ejercicio es enteramente personal, salvo que la ley o una orden judicial establezca lo contrario.
4.2.5 No son objeto de disputa legal ni de medida judicial alguna, y sólo pertenecen al socio titular de la cuenta, como un derecho personal.
4.2.6 Una vez realizado el canje de los stickers por premios, el afiliado no podrá solicitar la devolución del mismo.
5. Acumulación de stickers
5.1 Se acreditarán los stickers cuando un afiliado o socio realice un consumo en cualquiera de los locales de ORGÄANIKA PERÚ COFFEE o canales de venta autorizados, siempre y cuando lo realice registrando debidamente su código en la transacción presentando su tarjeta virtual, su tarjeta física o su DNI al personal encargado. En ningún caso se podrán acreditar los stickers en más de una cuenta.
5.2 Cada S/.10 soles de consumo por transacción se acreditará un sticker. Es decir, si el socio en una transacción consume s/. 10 soles ganará un sticker, si consume s/. 15, ganará un sticker, y si consume S/. 20 ganará 2 stickers. El monto de las transacciones no es acumulable, la contabilidad se realizará por transacción.
5.3 Los stickers se contabilizarán en la cuenta del socio sólo una vez que la transacción se haya cancelado, siempre y cuando el socio esté debidamente registrado y se haya identificado correctamente con el barista o personal de ORGÄANIKA PERU COFFEE.
5.4 Las tarjetas activas (con uno o más stickers) en ORGÄANIKA COFFEE CLUB tienen una vigencia de 12 meses, contados desde la fecha del primer sticker ganado. Los afiliados podrán ver la fecha de vencimiento de su tarjeta activa en su estado de cuenta, no siendo responsabilidad de ORGAANIKA COFFEE CLUB recordar de forma adicional este vencimiento.
5.5 ORGAANIKA COFFEE CLUB se reserva el derecho de auditar la cuenta del afiliado en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de asegurarse el cumplimiento de estos términos y condiciones. ORGAANIKA COFFEE CLUB podrá descontar los stickers acreditados indebidamente a un socio o retrasar la entrega de algún premio mientras se clarifique cualquier discrepancia.
6. Canje de premios
6.1 Una vez acumulados 10 stickers el socio habrá llenado una cartilla y automáticamente ORGAANIKA COFFEE CLUB le regalará un cupón gratuito de consumo por S/. 20.00, el cual aparecerá en el sitio web del usuario y será notificado vía email por ORGAANIKA COFFEE CLUB.
6.2 Asimismo, el socio podrá participar de las promociones de temporada explicadas en www.orgaanika.com/loyalty.
6.2.1 Una vez recibido el premio, el socio podrá hacerlo efectivo en cualquiera de los locales de Orgäanika Perú Coffee. La redención de los premios, podrá ser realizada únicamente por el socio titular.
6.2.2 La redención del premio se realizará en una sola transacción, y de no ser consumido el cupón en su totalidad, el saldo restante se perderá y no podrá ser efectivo para una siguiente oportunidad.
6.2.3 Los Premios tienen tres meses de vigencia (3 meses), a partir desde la fecha de su emisión; transcurrida la cual, caducan inmediatamente.
7. Generalidades
7.1 La participación de ORGAANIKA COFFEE CLUB está sujeta a los términos y condiciones aquí establecidas, las que pueden cambiar, periódicamente, a sola discreción de ORGAANIKA PERU COFFEE. Esto incluye el derecho a modificar las condiciones de acumulación y canje de stickers, los premios y el sistema de acumulación de premios.
7.2 ORGAANIKA PERU COFFEE se reserva el derecho a dar por concluido o suspender el COFFEE CLUB o modificar cualquier parte del mismo, incluyendo toda clase de Premios y/o Beneficios, y mecanismos de canje o transferencia de stickers, en cualquier momento, caso en el cual enviará un aviso a los socios con 1 semana de anticipación.
7.3 En caso de que ORGAANIKA PERU COFFEE termine o suspenda ORGAANIKA COFFEE CLUB, los socios podrán utilizar sus cartillas acumuladas durante el referido término de 45 días, en conformidad con este reglamento. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el motivo del término del programa se deba al cese de las operaciones de ORGAANIKA PERU COFFEE como cadena de cafeterías, o la declaración de quiebra o celebración de convenio, ORGAANIKA PERU COFFEE podrá terminar o suspender ORGAANIKA COFFEE CLUB, y cancelar y dejar sin valor alguno todos los stickers, cartillas, Premios y Beneficios de inmediato, sin notificación previa a los socios.
7.4 ORGAANIKA PERU COFFEE no será responsable, en ningún caso, por pérdidas o daños que pudieran resultar de la conclusión del ORGAANIKA COFFEE CLUB o cambios o modificaciones del mismo.
7.5 Todos los Premios están sujetos a cambios siendo de exclusiva responsabilidad del socio realizar los canjes en las fechas correspondientes.
7.6 No obstante, ORGAANIKA PERU COFFEE no garantiza ni responde por la disponibilidad de dichos Premios y Beneficios, por lo que no será responsable por cualquier daño o pérdida que pudiesen resultar de la provisión, o falta de provisión, total o parcial, de cualquier premio o beneficio.
7.7 ORGAANIKA PERU COFFEE no es responsable de ningún daño o perjuicio conectados con ORGAANIKA COFFEE CLUB o cualquier Premio y/o Beneficio ofrecido por el programa.
7.8 ORGAANIKA PERU COFFEE no es responsable por los errores u omisiones que, a pesar de todas las precauciones tomadas, pudieran producirse en la información relativa a cualquier parte de ORGAANIKA COFFEE CLUB. Tampoco es responsable por la demora o entrega equivocada de la correspondencia dirigida al socio.
7.9 Toda comunicación escrita del socio dirigida a ORGAANIKA COFFEE CLUB deberá llevar su firma y DNI (número de socio).
POLITICA DE PRIVACIDAD
1. Los datos de carácter personal facilitados durante el proceso de registro o canje on-line se incluirán en una base de datos de responsabilidad de ORGAANIKA PERU COFFEE y serán utilizadas con la finalidad de gestionar el servicio solicitado, facilitar la provisión de servicios complementarios, contactarlo en caso de necesidad, así como para realizar estudios de mercado y preferencias de consumo, entre otros. Asimismo, si usted lo permite, es posible que usemos sus datos de contacto para ofrecerle un producto o servicio que creamos puedan ser de su interés o similar. Para ello bastará que el titular de los datos acepte el envío de esta información dando click en la casilla correspondiente. La totalidad de la información se almacena en servidores propios de Zedona Peru SAC, ningún tercero tiene acceso a la información y esta no es ni vendida, ni cedida, ni alquilada a terceros.
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